Política de Privacidad
Última actualización: septiembre 2026
En ALVORA respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Esta política explica cómo tratamos tus datos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes como usuario.
1. Responsable del tratamiento
Razón social:Alvora Soluciones Energéticas S.A.
NIF:A26636944
Domicilio social:Calle de la Comunidad Canaria 4, Portal 3, Bajo D, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España
Correo electrónico:[email protected]
2. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
•Atender las consultas realizadas mediante los formularios disponibles en el sitio web.
•Contactar con los usuarios para responder a sus solicitudes de información.
•Elaborar estudios preliminares relacionados con actuaciones de eficiencia energética.
•Analizar la posible elegibilidad de actuaciones para el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE) cuando proceda.
•Gestionar las solicitudes de información recibidas y darles el seguimiento correspondiente.
•Enviar comunicaciones relacionadas con la solicitud realizada por el usuario.
•Cumplir con las obligaciones legales aplicables a ALVORA.
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
Consentimiento del interesado
El usuario facilita sus datos de forma voluntaria a través de los formularios del sitio web para que ALVORA pueda atender su solicitud.
Ejecución de medidas precontractuales solicitadas
Cuando el tratamiento es necesario para preparar o estudiar la viabilidad de un posible servicio a solicitud del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento responde a una obligación legal impuesta a ALVORA.
Interés legítimo
Cuando el tratamiento es necesario para fines legítimos perseguidos por ALVORA, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
4. Datos que pueden recopilarse
A través de los formularios del sitio web podemos recoger:
•Nombre.
•Teléfono.
•Correo electrónico.
•Código postal.
•Tipo de actuación indicada por el usuario.
•Información facilitada voluntariamente por el usuario.
•Documentación e imágenes aportadas en relación con la actuación consultada.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta política.
Posteriormente, se mantendrán durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades y, una vez transcurridos, se suprimirán salvo que exista una obligación legal de conservación.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
•Cuando exista una obligación legal que lo requiera.
•A proveedores que actúen como encargados del tratamiento, bajo las garantías legales correspondientes.
•A colaboradores cuando resulte imprescindible para estudiar la actuación solicitada, siempre bajo las garantías legales aplicables.
7. Derechos del usuario
Como interesado, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos:
•Acceso: conocer qué datos personales se tratan sobre ti.
•Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
•Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
•Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
•Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
•Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o transmitirlos a otro responsable.
•Retirada del consentimiento: podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a [email protected].
8. Seguridad de la información
ALVORA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o tratamientos indebidos.
Estas medidas se revisan periódicamente para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos existentes.
9. Cookies
La información sobre el uso de cookies se encuentra en la Política de Cookies.
10. Modificaciones
ALVORA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento del sitio web. La versión publicada en cada momento será la aplicable.
11. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
